О порядке проведения ремонта производимого оборудования
- Ремонт оборудования осуществляет инженерный состав предприятия «Мегалюкс».
- Предприятие «Мегалюкс» не несёт ответственности за оборудование, отремонтированное другим предприятием.
- Гарантийный случай — отказ оборудования по причине его конструктивных или схематических недостатков, обусловленных разработкой или производством, в период гарантийного срока.
- Ремонт по гарантии — ремонт (либо замена на аналогичное в случае
невозможности ремонта) оборудования, производимое предприятием
«Мегалюкс» за свой счёт, при наступлении гарантийного случая.
Не относятся к гарантийным случаям отказы оборудования, произошедшие:
- В случае нарушения потребителем условий эксплуатации, перевозки и хранения оборудования.
- При несанкционированном вскрытии оборудования, попытках самостоятельного ремонта или модернизации, либо иного физического воздействия.
- При возникновении форс-мажорных обстоятельств.
- По истечении установленного гарантийного срока на оборудование.
Восстановительный ремонт, замена, либо списание оборудования в указанных случаях производятся за счёт потребителя.
Порядок гарантийного ремонта
- При наступлении гарантийного случая предприятия «Мегалюкс» обязуется произвести ремонт оборудования по гарантии.
- Ремонт по гарантии осуществляется только в случае его приобретения у предприятия «Мегалюкс».
-
Для проведения ремонта по гарантии обязательно описание неисправностей. Форма предоставления описания — в письменном виде, произвольно. В противном случае увеличивается срок ремонта.
- Гарантийный срок на оборудование составляет 1 год со дня продажи конечному потребителю, но не более 5 лет с момента производства.
- Срок осуществления ремонта по гарантии составляет 30 дней.
- Доставка оборудования для ремонта и обратно производится за счёт потребителя.
- На период осуществления ремонта по гарантии потребителю может быть предоставлено (на усмотрение предприятия «Мегалюкс») во временное пользование (на замену) аналогичное оборудование.
Тарифы сервисного центра предприятия по негарантийному и послегарантийному ремонту:
1. Диагностика, возможно мелкий ремонтом и обязательное ТО с измерением и подстройкой: частоты, девиации и мощности– 10% от прайсовой стоимости оборудования.2. Все в соответствие с п.№1, + расходные материалы и комплектующие – средний ремонт – 20% от прайсовой стоимости оборудования.
3. Все в соответствие с п.№1 + расходные материалы и комплектующие дорогостоящие типа: синтезаторы, процессоры, усилители мощности с соответствующими настройками и тестированием – 30% от прайсовой стоимости оборудования.
